壁挂炉采暖系统是一体化的精密系统，用户在使用过程中难免会有保养、维修等诉求。每逢此时，用户都希望能够及时获得专业指导、快速解决问题，并在产品全生命周期内享受高质量的服务。意大利供暖热水世家阿里斯顿，为用户提供定制化、数字化的服务，满足用户多样化的需求，让家居生活暖心又安心。
定制化APP，远程“掌控”家庭舒适
为了让售后服务从“被动受理”转变为“主动服务”，阿里斯顿将优越性能与智能科技融于产品当中，用户通过定制化APP可实时掌握产品动态。壁挂炉采暖系统运行过程中出现任何问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，及时联系售后解决问题。用户还可通过APP随时随地设置需求和下达指令，远程“掌控”家庭舒适，也可实时跟踪能耗情况、获取节能建议，尽享便捷、智慧、数字化的现代生活。
在线客服功能，随时随地享受省心服务
为了及时响应、高效解决用户诉求，阿里斯顿在传统电话客服的基础上，推出了阿里斯顿在线客服功能，消费者可以通过阿里斯顿官方微信等方式，随时随地联络到在线客服，享受到比以往更高效、省心的服务。此外。阿里斯顿还将实现在线客服系统与其它服务平台的数据、信息互通，加速公司数字化服务转型，推动公司各业务模块联通与整合，旨在为用户打造更便捷、省心的体验。
整体解决方案，畅享全程无忧服务
为了带给用户全程无忧的高质量消费体验，阿里斯顿推出了整体解决方案，让售前咨询、售中设计与施工、售后服务无缝对接，形成了服务闭环，并结合数字化工具，把全套供暖系统的硬件、配件、软件、服务都“装进”智能化的小程序当中，为用户提供“低碳可持续、智能化、定制化、一站式、全程透明”的产品及服务，让用户享受全程无忧的采暖热水消费体验。
阿里斯顿坚持以用户体验为中心，借助数字化工具打造便捷、高效、一站式的服务，为用户筑起安心屏障。未来，阿里斯顿将秉承供暖热水领域的专业与专注，把充满温度的服务带给用户，让家居生活舒适无忧。
